Në një sondazh anonim të bërë më 1 maj, faqja e burimeve të udhëtimit, Vacationer, pyeti mbi 1000 amerikanë se cilët nga 10 transportuesit kryesorë me bazë në SHBA ata shmangin fluturimin. Spirit Airlines kishte dallimin e dyshimtë të përfundimit në krye me 21%. Allegiant Air përfundoi i dyti me 16.36% dhe American Airlines përfundoi treshen e parë me 14.40%. Frontier Airlines më pas ndoqi nga afër me 14.30%.
Mungesa e komunikimit dhe shërbimi i dobët ndaj klientit janë dy arsyet kryesore pse njerëzit nuk do të fluturojnë përsëri me një linjë ajrore.
Nuk ka qenë një vit i mirë për komentet e konsumatorëve të Spirit Airlines. Ata u votuan më të ulëtat në kënaqësinë e pasagjerëve në Indeksin Amerikan të Kënaqësisë së Klientit 2023, i cili mblodhi të dhëna nga prilli 2022 deri në mars 2023. Linja ajrore buxhetore u vlerësua me notën 64 nga 100, e cila ishte e fundit e vdekur nga 11 linja ajrore vendase. Çuditërisht, Jugperëndimi ia doli mirë në krahasim.
Ata erdhën në vendin e 8-të me 10.28%, pavarësisht debaklit të tyre të dhjetorit kur anuluan më shumë se 2500 fluturime, duke bllokuar mijëra pasagjerë gjatë sezonit të festave. “Southwest Airlines është rikuperuar shpejt nga shkrirja e pushimeve vitin e kaluar. Ndërsa linja ajrore raportoi një humbje në tremujorin e parë, rezervimet e saj në mars u rritën nga viti i kaluar, “tha Jones. Ai tha se:
Ia atribuoi rikthimin e tyre të shpejtë linjës ajrore që lejon dy bagazhe të kontrolluara falas, pa tarifa ndryshimi për disa bileta dhe përballueshmërinë e saj relative në krahasim me linjat e tjera ajrore.
Sipas faqes, Spirit ishte gjithashtu linja ajrore më e shmangur për çdo grupmoshë të vetme. Lista e mëposhtme është linjat ajrore nga më të shmangurat në më pak të shmangura, dhe përqindjet pasqyrojnë sa herë udhëtarët zgjodhën atë transportues specifik ose nuk i zgjodhën. Gati gjysma e të anketuarve thanë se nuk i shmangin transportuesit specifikë, por ishin më të shqetësuar për koston, datat dhe orën e fluturimit.
Spirit Airlines – 21.06%
Allegiant Air – 16.36%
American Airlines – 14.40%
Frontier Airlines – 14,30%
Delta Air Lines – 12.63%
JetBlue – 12.63%
Alaska Airlines – 10.68%
Southwest Airlines – 10.28%
United Airlines – 7,64%
Hawaiian Airlines – 5,48%
