Gjigandi i energjisë EDF i dërgoi një gruaje një faturë prej 8000 paundësh për një shtëpi ku ajo nuk jeton më. Dawn Gibson i tha kompanisë se ajo ishte zhvendosur pasi kishte paguar nëpërmjet debitimit direkt në pronën e vjetër që nga viti 2018. Ofruesi i dërgoi asaj një çek për 400 paund pasi i tha se ishte me kredi, por më pas i dërgoi një faturë prej 8.117.72 paund për katër vjet. Dawn tha:
Kur telefonova EDF për t’u thënë se po zhvendosnim shtëpinë, ata thanë se isha me kredi dhe më dërguan një çek për 400 paund. Një muaj më vonë mora një faturë për pronarët e rinj, i telefonova dhe më thanë të mos shqetësoheshin për këtë. Më pas më dërguan një faturë mbi 8,100 paund.
Kur ajo telefonoi për t’u ankuar, EDF i tha Dawn-it, se shtëpia e saj e vjetër kishte dy llogari dhe fatura ishte për energjinë e përdorur që nga marsi 2018. 58-vjeçarja shtoi:
Ishte e frikshme, nuk e kisha idenë se për çfarë shërbente. Si ata mund të gjenerojnë dy numra llogarie dhe të më dërgojnë një faturë për aq shumë kur unë kam paguar tashmë.
EDF tani i ka kërkuar falje zonjës Gibson dhe i ka ofruar kompensim. Një zëdhënës tha:
Na vjen shumë keq që shkaktuam shqetësimin e zonjës Gibson për një faturë të pasaktë që ajo mori për shkak të një gabimi në sistemin tonë. Ne kemi qenë në kontakt me zonjën Gibson për të konfirmuar se nuk ka asnjë shumë të papaguar në llogarinë e saj dhe asaj do t’i dërgohet një faturë e re për të konfirmuar bilancin zero.
