Ndërsa disa CEO rikthehen te stili komandues dhe autoritar, të dhënat tregojnë se liderët me inteligjencë emocionale arrijnë rezultate më të mira. Aftësi si empatia, vetëkontrolli dhe aftësia për të kuptuar të tjerët nuk janë “të buta”, por thelbësore për të ndërtuar ekipe funksionale dhe për të përballuar pasiguritë.
Pas pandemisë, shumë drejtues ndjenë se marrëdhënia me punonjësit ishte bërë tepër e njëanshme. Tani, në emër të efikasitetit dhe nën frikën e ndikimit të inteligjencës artificiale (IA), disa drejtues po rikthehen në hierarki të centralizuara. Kjo bie ndesh me përparimin që solli transformimi dixhital, ku decentralizimi dhe besimi ishin kyç për inovacion dhe përshtatje.
Në një rast studimor nga BCG, përdorimi i inteligjencës artificiale gjenerative u rrit me 89% kur menaxherët shpenzuar kohë për të përshtatur qasjen e trajnimit sipas mënyrës se si punonjësit e tyre e përvetësonin teknologjinë.
Shembujt më të suksesshëm nuk janë drejtuesit “të fortë” si Elon Musk, por ata si Tim Cook (Apple) dhe Satya Nadella (Microsoft), që tregojnë forcë përmes lidershipit njerëzor.
Pesë mësime që çdo drejtues duhet të mbajë parasysh:
1. Empatia nuk do të thotë butësi
Të kesh empati dhe mirëkuptim nuk nënkupton tolerancë të tepërt, por aftësi për të kuptuar dhe komunikuar me të tjerët. Kjo krijon mjedis për bashkëpunim dhe inovacion.
2. Kërkesat dhe mbështetja shkojnë bashkë
Drejtuesit njerëzorë vendosin pritshmëri të qarta dhe kërkojnë rezultate, por ofrojnë fleksibilitet dhe ndihmë. Ata kontrollojnë përparimin dhe përshtatin detyrat sipas aftësive të individëve.
3. Besimi ndërtohet me qëndrueshmëri
Të jesh i besueshëm është themeli i performancës së lartë. Në kompani ku punonjësit u besojnë drejtuesve, performanca është 11 herë më e lartë. Kultura e sigurisë dhe bashkëpunimit ndihmon në përballimin e ndryshimeve.
4. Nuk ka zgjidhje të vetme për të gjithë
Drejtuesit modernë nuk imponojnë një model pune. Ata përshtasin zgjidhjet sipas nevojave të ekipeve, për të përmirësuar rezultatet dhe për të ruajtur fleksibilitetin.
5. Gabimet janë pjesë e procesit
Drejtuesit e vërtetë pranojnë se mund të gabojnë dhe e lejojnë edhe ekipin të eksperimentojë. Kjo forcon besimin dhe nxit inovacionin.
Në një botë gjithnjë e më të dixhitalizuar, lidershipi njerëzor është thelbësor për të ruajtur ekuilibrin mes teknologjisë dhe marrëdhënieve njerëzore. Të kuptosh njerëzit do të jetë gjithmonë më e vlefshme se të flasësh me zë të lartë apo të mundohesh të imponosh. / MIT
