Autoriteti mbikëqyrës i konkurrencës në Itali ka nisur një hetim formal ndaj easyJet për pretendimet se linja ajrore i ka mashtruar konsumatorët përmes çmimeve të paqarta të bagazheve të paketuara në platformat e saj të rezervimit.
Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), autoriteti antitrust i Italisë, njoftoi të martën se ka hapur një hetim formal ndaj easyJet Airline Company Limited për praktika të dyshuara të padrejta tregtare. Rasti përqendrohet në mënyrën se si transportuesi strukturon dhe paraqet tarifat e bagazheve në faqen e tij të internetit dhe aplikacionin celular, me rregullatorin që pretendon se pasagjerëve u është dhënë rregullisht një pamje e shtrembëruar e asaj që ata në të vërtetë po paguanin.
Sipas AGCM:
Platforma e easyJet vendosi bagazhet e kontrolluara të paketuara dhe pajisjet sportive për udhëtime vajtje-ardhje si parazgjedhje automatike, duke paraqitur vetëm një çmim mesatar të përgjithshëm për shërbimin, edhe kur klientët nuk kishin ndërmend ta blinin atë për të dyja pjesët e udhëtimit të tyre.
Rregullatori pohon se kushdo që dëshironte të shtonte bagazhe vetëm për një pjesë ishte i detyruar të ndërpriste procesin e rezervimit për të anashkaluar këtë cilësim, një hap që shumica e konsumatorëve nuk do ta vinin re ose ta ndërmerrnin. Hetimi do të vlerësojë nëse sistemi i rezervimeve të easyJet krijoi kushte të paqarta çmimesh dhe kufizoi aftësinë e konsumatorëve për të bërë zgjedhje plotësisht të informuara.
