Përdoruesit e Snapchat raportuan më shumë se 22,000 ndërprerje të hënën në mëngjes, pasi një ndërprerje e madhe e AWS ndërpreu operacionet e qindra faqeve të internetit dhe aplikacioneve. Në Snapchat, përdoruesit raportojnë se nuk janë në gjendje të hyjnë, të ngarkojnë ose të dërgojnë mesazhe. Në rrethana ekstreme, disa kanë thënë se janë bllokuar nga llogaria e tyre. Pas përpjekjeve të përsëritura, këta përdorues dyshohet se kanë marrë mesazhin e mëposhtëm: “Për shkak të përpjekjeve të përsëritura të dështuara ose aktiviteteve të tjera të pazakonta, qasja juaj në Snapchat është çaktivizuar përkohësisht. Ju lutemi provoni përsëri.”
Ndërprerja preku shumë aplikacione dhe faqe interneti, duke përfshirë aplikacione si Ring, Coinbase, Roblox dhe Fortnite. Përdoruesit e Snapchat tani po i drejtohen X për të shpjeguar se mesazhet dhe miqtë e tyre në llogarinë e tyre janë zhdukur pasi fshinë aplikacionin. Shumë veta raportuan se nuk dinin çfarë të bënin kur Snapchat u prish dhe menduan se fshirja dhe riinstalimi do ta rregullonte problemin. Snapchat nuk ka komentuar mbi këtë çështje.
Ndërkaq, Snapchat, ka njoftuar se do të fillojë të tarifojë përdoruesit për ruajtjen e fotove dhe videove në funksionin Memories, i cili u prezantua në vitin 2016. Sipas kompanisë, përdoruesit që kanë më shumë se 5GB përmbajtje të ruajtur në Memories, do të duhet të paguajnë për ta mbajtur të disponueshme. Snapchati nuk ka dhënë detaje se sa do të kushtojë kjo për përdoruesit, duke thënë vetëm se ndryshimi do të implementohet si pjesë e një zgjerimi gradual global.
